الشروط والاحكام
مرحبًا بك في متجر اشتراك 4K. توضح هذه الصفحة الشروط المنظمة لاستخدام الموقع وشراء المنتجات الرقمية المتاحة من خلاله.
باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها، إلى جانب تفاصيل المنتج وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
1. التعريف بالمتجر
اشتراك 4K متجر إلكتروني متخصص في توفير الاشتراكات الرقمية وباقات المشاهدة بمدد وخيارات متنوعة.
جميع المنتجات المعروضة منتجات رقمية تُسلّم إلكترونيًا، وقد تتضمن بيانات دخول، أو رابط تشغيل، أو رمز تفعيل، أو تعليمات استخدام بحسب نوع المنتج.
2. مسؤولية العميل قبل الشراء
يتحمل العميل مسؤولية قراءة تفاصيل المنتج والتأكد من ملاءمته لاحتياجه قبل إتمام الطلب، بما في ذلك:
- مدة الاشتراك.
- عدد الأجهزة التي يدعمها.
- إمكانية التشغيل المتزامن.
- توافق الاشتراك مع الجهاز والتطبيق.
- متطلبات الاتصال بالإنترنت.
- طريقة التفعيل والتشغيل.
عند عدم التأكد من توافق المنتج مع الجهاز، يرجى التواصل معنا قبل الشراء.
3. بيانات العميل
يجب إدخال معلومات صحيحة ومكتملة عند تنفيذ الطلب، خصوصًا رقم الواتساب والبريد الإلكتروني.
لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر التسليم الناتج عن إدخال بيانات خاطئة، أو عدم قدرة العميل على استقبال الرسائل، أو عدم الرد على طلب استكمال المعلومات.
4. الطلب والدفع
يتم تقديم الطلب من خلال اختيار المنتج وإضافته إلى السلة، ثم إدخال البيانات المطلوبة وإتمام الدفع باستخدام إحدى الوسائل المتاحة.
السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب. وقد تتغير الأسعار والعروض في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المكتملة سابقًا.
يحق للمتجر إلغاء أي طلب يتضمن بيانات غير صحيحة، أو عملية دفع غير مكتملة، أو اشتباهًا معقولًا في إساءة الاستخدام، مع إعادة المبلغ عند استحقاق ذلك.
5. تنفيذ الطلب وتسليم الاشتراك
تبدأ مراجعة الطلب وتجهيز الاشتراك بعد تأكيد الدفع.
تُرسل بيانات التفعيل عادةً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، وقد تختلف مدة التنفيذ بحسب نوع المنتج وضغط الطلبات وإجراءات التفعيل.
يُعد المنتج مستلمًا بعد إرسال بياناته بنجاح إلى وسيلة التواصل التي قدمها العميل.
عند تعذر توفير المنتج، يتم التواصل مع العميل لتقديم بديل مناسب أو إعادة المبلغ المدفوع.
6. استخدام الاشتراك
يلتزم العميل باستخدام الاشتراك وفق الشروط الموضحة في صفحة المنتج.
لا يجوز:
- مشاركة بيانات الاشتراك مع الآخرين دون تصريح.
- إعادة بيع الاشتراك أو توزيعه.
- تشغيله على عدد أجهزة أكبر من العدد المسموح.
- استخدامه لأغراض مخالفة للأنظمة.
- محاولة التلاعب ببيانات التفعيل أو أنظمة التشغيل.
قد يؤدي الاستخدام المخالف إلى تعليق الاشتراك أو إيقافه، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التوقف الناتج عن مخالفة العميل لشروط الاستخدام.
7. توافق الأجهزة والتطبيقات
تختلف الأجهزة والتطبيقات المدعومة بحسب نوع الاشتراك.
قد تعمل المنتجات على الشاشات الذكية، والهواتف، والأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر، وأجهزة Android TV وTV Box، وفقًا لمتطلبات كل منتج.
لا يضمن المتجر توافق جميع الاشتراكات مع جميع الأجهزة أو إصدارات أنظمة التشغيل. كما قد تحتاج بعض المنتجات إلى تطبيقات خارجية لا يملكها المتجر ولا يتحكم في تحديثاتها أو أسعارها أو استمرار توفرها.
8. جودة التشغيل والإنترنت
تعتمد جودة التشغيل على عدة عوامل، منها:
- سرعة الإنترنت واستقرار الاتصال.
- جودة شبكة الواي فاي.
- مواصفات الجهاز.
- التطبيق المستخدم.
- عدد الأجهزة المتصلة بالشبكة.
- الضغط أو الصيانة لدى مزود الخدمة.
يقدم المتجر المساعدة في فحص الاشتراك وشرح خطوات التشغيل، لكنه لا يضمن أداءً ثابتًا في جميع الظروف أو على جميع الأجهزة والشبكات.
9. توفر المحتوى
قد تتغير القنوات أو الأقسام أو المحتويات المتوفرة داخل الباقة بسبب تحديثات فنية أو تغييرات لدى مزود الخدمة.
لا يضمن المتجر استمرار قناة أو محتوى معين طوال مدة الاشتراك، ما لم يكن ذلك مذكورًا بوضوح ضمن وصف المنتج.
10. الدعم الفني
يوفر فريق اشتراك 4K المساعدة المتعلقة بالمنتجات المشتراة من المتجر، ومنها:
- إرسال بيانات التفعيل.
- شرح خطوات التشغيل.
- المساعدة في اختيار التطبيق المناسب.
- التحقق من صحة بيانات الاشتراك.
- معالجة المشكلات الشائعة.
للحصول على دعم أسرع، يرجى إرسال رقم الطلب، واسم المنتج، ونوع الجهاز، واسم التطبيق، وصورة توضح المشكلة إن وجدت.
لا يشمل الدعم إصلاح الأجهزة، أو معالجة ضعف الإنترنت، أو ضمان عمل التطبيقات الخارجية.
11. الإلغاء والاسترجاع
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء التفعيل أو إرسال بيانات الاشتراك.
نظرًا إلى الطبيعة الرقمية للمنتجات، فقد لا يكون الاسترجاع متاحًا بعد إصدار بيانات التفعيل أو بدء استخدام الخدمة، إلا في الحالات التي يثبت فيها وجود خلل في المنتج نفسه يتعذر إصلاحه أو استبداله، أو في الحالات التي تستوجب الاسترجاع نظامًا.
لا يشمل الاسترجاع عادةً المشكلات الناتجة عن:
- اختيار منتج غير مناسب رغم وضوح تفاصيله.
- عدم توافق جهاز العميل.
- ضعف الإنترنت.
- استخدام تطبيق غير مناسب.
- مشاركة بيانات الاشتراك.
- تجاوز عدد الأجهزة المسموح بها.
- تغيير رأي العميل بعد بدء الاستفادة من المنتج.
تتم مراجعة كل طلب استرجاع بحسب حالته، دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة في الأنظمة المعمول بها.
12. الخصوصية
تُستخدم بيانات العميل لتنفيذ الطلب، وإرسال بيانات التفعيل، وتقديم الدعم، وإدارة المدفوعات والشكاوى.
نحرص على حماية البيانات وعدم استخدامها أو مشاركتها إلا للأغراض المرتبطة بالخدمة أو عند وجود التزام نظامي.
تتوفر التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاستخدام والخصوصية.
13. الملكية الفكرية
جميع النصوص والتصاميم والشعارات والمحتويات الأصلية المنشورة في متجر اشتراك 4K مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن.
لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة.
14. تعديل الشروط
يحق لمتجر اشتراك 4K تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتطوير الخدمة أو الامتثال للمتطلبات النظامية.
تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشرها موافقة عليها.
15. التواصل معنا
للاستفسار عن الشروط والأحكام أو متابعة أحد الطلبات، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: +966 57 936 8995
البريد الإلكتروني: [email protected]
ننصح بقراءة تفاصيل المنتج وسياسات المتجر بعناية قبل إتمام الطلب.
رُوعي في هذه الصياغة الإطار العام لنظام التجارة الإلكترونية السعودي ومتطلبات حماية البيانات الشخصية، لكنها لا تغني عن مراجعة محامٍ مرخص بعد إضافة بيانات المنشأة القانونية والسجل التجاري والعنوان الوطني.
